Kontakt

So erreichst du uns

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Wir helfen dir bei Fragen zu deinem Konto, Zahlungen, Boni, Verifizierung oder einzelnen Spielrunden.

Damit wir deine Anfrage zuordnen können, nenne deinen Benutzernamen, das Datum und die Transaktionsreferenz oder Spielrundenreferenz. Beschreibe das Problem und das gewünschte Ergebnis. Sende uns niemals dein Passwort.

Ab der VIP-Stufe Ruby kannst du dein VIP-Team über einen Messenger kontaktieren. Ab Obsidian steht dir zusätzlich dein persönlicher Host telefonisch zur Verfügung.

Offizielle Beschwerden

Eine offizielle Beschwerde reichst du über die Beschwerdefunktion auf der Lizenzseite ein. Du erreichst diese Seite über das Lizenzsiegel in unserem Casino. Unser Kundenservice unterstützt dich, wenn du den Zugang zu diesem Verfahren nicht findest.

Streitigkeiten über ein Spielergebnis müssen innerhalb von 14 Tagen nach der betreffenden Sitzung eingereicht werden. Für Kontostreitigkeiten einschließlich Zahlungen, Sperren und Boni gilt eine Frist von 30 Tagen nach dem jeweiligen Ereignis. Auf eine formelle Beschwerde antworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Blaze Spins wird von One Touch Exch Co. Ltd mit der Registrierungsnummer 129024 auf den Marshallinseln unter der Anjouan-Glücksspiellizenz ALSI-202506039-FI2 der Anjouan Gaming Authority betrieben. Eine Anjouan-Lizenz bedeutet nicht, dass unsere Dienste in jedem Land zugelassen sind.